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新兴技术研究旨在使工作更轻松

最近,在 纽约的Oracle CloudWorld上,Oracle总裁Thomas Kurian谈到了新兴技术如何能够改变您的工作方式。

调查这种影响是AppsLab(Oracle应用用户体验(OAUX)新兴技术团队)的主要关注 点,这也是我和我的团队每天都在探索的内容。

福布斯网站最近的一篇文章“ 新兴技术如何改变你的工作的3个例子 ”研究了新兴技术可以融入企业的三种具体方式。在这篇文章中,我们将向您介绍我们对其中一些技术所做的研究,特别是人工智能(AI),自主体验,环境接口和物联网(IoT),并讨论我们的研究。关于这些技术如何影响您的工作并改善您的用户体验的调查结果。

人工智能

AI这个术语涵盖了很多领域,但一般来说,它指的是机器所展示的智能。像许多人一样,我们也对AI在工作场所产生的效率感到着迷。我们决定从聊天机器人开始变小,而不是建立一个巨大的人工脑。

我们在2010年开始考虑使用机器人自动执行任务的方法,但我们直到2015年底才开始认真开发探索性项目。与我们的大多数项目一样,我们首先提出问题并研究人们认为聊天机器人可以帮助他们做的事情。他们的工作更有效率。

在2016年甲骨文全球大会上,我们有一个工作原型,正好及时发布 Oracle智能机器人云服务。我们的聊天机器人专注于 Oracle云应用程序 用户想要简化的任务,例如简单的人力资源(HR)任务,例如可以在用户已经熟悉的应用程序中执行的工资单和假期查询,使用他们已经知道如何使用的工具,例如文本和即时消息。、

我们通过在Oracle总部的Cloud UX实验室中展示聊天机器人来继续收集研究, 现在我们在云应用程序中为不同的域提供了几个机器人,包括HCM,销售和ERP云。

看到这些聊天机器人演示的人的反馈通常是非常积极的; 他们可以通过一个简单的查询轻松看到聊天机器人发短信的价值,例如,“我得到了我的奖金吗?”或更复杂的一个,比如“我可以在这个复活节假期吗?”获得这些问题的即时答案一个有价值的效率,与所有Oracle用户产生共鸣。

自主经验

通过我们对聊天机器人的研究,我们发现许多情况,我们正在构建的AI可以通过为用户做出基本假设并自动在系统中组合来节省时间。

在去年9月在旧金山举行的甲骨文全球大会上,我们演示了一个费用机器人。通常,费用报告需要相当多的手动工作,但我们找到了简化方法来自动化该过程。

例如,演示显示机器人自动上传和解析收据的图片。然后,它确定费用金额和一天中的时间,对费用类型进行假设,并创建费用报告。现在,自动创建此类报告的几个步骤。

费用机器人的另一个功能是监控用户的电子邮件收件箱中的pdf收据,例如酒店作品集或租车收据,然后上传并解析它们以自动逐项列出和分类费用。

这一切都是通过聊天机器人完成的,该聊天机器人只是在创建费用项目并准备好使用时通知用户。用户准备就绪后,会创建并提交费用报表。

我们还建立了一个选项,如果费用报告中发生任何违反策略的行为,用户可以登录Oracle ERP云查看并纠正它们。

没有人喜欢做费用,所以看到这个演示的人很乐意将痛苦转移到聊天机器人。此外,我们发现了一些有价值的新见解,例如酒店对开页的自动逐项列表,可以进行本地税收比较,从而节省成本。

环境接口

几年来,环境接口让我们感兴趣。在CloudWorld,Kurian将“环境人机界面”称为用户通过语音进行交互的虚拟助手。

我们对环境界面的研究包括虚拟助手,如前几节所述,但我们也将其视为智能手机通知的下一次迭代,被动地仅显示最重要的信息。

在Oracle OpenWorld 2016上,我们展示了 环境可视化 ; 最初的目标是根据从房间收集的信息创建一件艺术品。任何了解可视化变化原因的人都可以获得有关人们在房间里的实时数据,但对于其他人来说,这只是一件充满活力的艺术。

与我们的许多项目一样,这是一项研究计划。通过举例说明环境界面的含义,人们可以运用自己的知识为我们提供有价值的例子,说明这种类型的界面如何帮助他们完成工作。

物联网

近十年来,我们周围的互联世界一直是我们团队个人感兴趣的领域,我们的一些团队成员在 物联网(IoT)这个术语被创造之前就已经 在国内建立了互联网连接项目。

这一悠久的历史带来了多个物联网项目,包括 位于加利福尼亚州雷德伍德市甲骨文总部的实验室中的真实 智能办公室,以及已在全球展示的便携式等效项目。我们还在 Oracle OpenWorld 2015上与Oracle开发人员一起开发了 基于物联网的社区任务,自2017年该计划开始以来,我们的 物联网研讨会 已成为Oracle Code 活动的一部分 。在去年的甲骨文全球大会上,我们与 Oracle物联网云服务合作 团队, Oracle开发人员, Relayr,Oracle合作伙伴和 Alpha Acid Brewing Company 创建 物联网云酿造啤酒。

我们最近的重点是让我们周围的传感器充满环境更有价值。现在物理空间和物体正在收集数据,我们可以在数据中发现哪些效率以使我们的工作受益?一如既往,我们将首先进行研究,提出问题,并倾听人们的意见。

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